Nous sommes heureux d'offrir des retours sur nos produits ! Les clients ont jusqu'à 30 jours après réception de leur commande pour demander un retour. Pour être éligibles, les articles doivent être retournés non portés, intacts, inchangés et inutilisés, avec leur emballage d'origine intact.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles mal commandés (par exemple, mauvaise taille ou motif) ou si le produit pour animaux de compagnie n'est pas endommagé. Nous comprenons que les produits pour animaux de compagnie peuvent être assez spécifiques et nous voulons nous assurer que tous nos articles sont neufs pour nos clients.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Cependant, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Pour des instructions détaillées sur la façon de lancer un retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@aumuca.com . Nous sommes toujours là pour vous aider !

 

Remboursement

Nous vous enverrons un e-mail une fois votre retour reçu et inspecté. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.​         

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant que l'article n'ait été expédié. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la modification souhaitée, nous le modifierons pour vous. Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut être modifiée ou annulée.